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最先而言，維護保養老客戶與企業相互關系，是頭等大事，一個情分非常好的老客戶，便是企業的一位廣告牌，一個知名品牌人。客觀事實而言，老客戶針對產品的要求應該并不是接連不斷的，在他應用產品的期內，假如照料不立即或是產品品質發生問題，客戶會對于企業有別的建議，考慮到是不是換一家經銷商來供貨我，那樣而言企業就很處于被動，弄不好就喪失一個客戶，并且一個不滿意的客戶失去之后，如果有新客戶購買公司產品，找他資詢，那麼發生的危害特別大。
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那麼如何立即提示，去維護保養老客戶的這種關聯呢。客戶關系智能管理系統之中，客戶關愛作用就能完全達到這種要求，根據客戶關愛作用，企業可以在節假日日或是企業舉行的運動或是客戶生日當日給客戶推送關懷短信，乃至提示業務員送上精致的禮物，客戶接到企業推送的短信祝福后，對企業的品牌形象等有一定的改變。
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